Hoteis.com é confiável e seguro de verdade?

Planejar uma viagem é algo divertido, porém trabalhoso. E uma das coisas mais importantes é reservar com antecedência a sua estadia. Então, com isso em mente, vamos analisar hoje se o site Hoteis.com é confiável e seguro, para te ajudar a se planejar com segurança.

Cupom de desconto Hoteis.com

Toda forma de economizar, é válida. Por isso, reservar uma estadia com antecedência, seja hotel, apartamento, ou uma casa inteira só pra você, pode garantir preços melhores e ainda evitar surpresas desagradáveis. E você pode usar um cupom de desconto Hoteis.com e economizar ainda mais.

Viajar não é algo barato, isso é fato. Você vai gastar em combustível, ou passagens aéreas, vai gastar com sua estadia e,ainda, tem os gastos com comida, bebida, lembrancinhas, etc. 

Toda viagem que queremos e/ou precisamos fazer, precisa de um bom planejamento. Seja para evitar gastos desnecessários ou para evitar surpresas desagradáveis.

Sites como o Hoteis.com ajudam você a se organizar e planejar sua estadia, com diversas opções de hotéis, pousadas, albergues e etc., tem para todas as preferências e orçamentos.

Mas, mesmo com bons preços, você ainda pode usar um cupom de desconto Hoteis.com e economizar ainda mais. Pegue aqui no Descontos Top um dos nossos cupons e economize, conseguindo, talvez, até ficar mais dias do que o planejado originalmente.

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O que é Hoteis.com?

Você deve ter ouvido falar no site Hoteis.com, ou até mesmo algum outro site do mesmo segmento, e pode ter se perguntado o que é Hoteis.com. Afinal, a categoria “site de viagens” é abrangente e pode gerar interpretações variadas. Então vamos te explicar.

O Hoteis.com é um site que oferece serviço de reservas na própria plataforma, para os mais diversos prestadores de serviço do ramo de hotelaria e hospedagem. 

Com parcerias que vão desde hotéis independentes até as grandes redes de hotelaria, o Hoteis.com garante um catálogo vasto e com opções para todos os tipos de clientes.

Além de toda essa parte do ramo hoteleiro, propriamente dito, o Hoteis.com também possui uma grande variedade de outros tipos de locações. Como por exemplo pousadas, albergues e casas.

Se você não se sente à vontade para ficar em hotéis, devido ao alto fluxo de pessoas nos ambientes comuns, você pode optar pelo aluguel de casas, onde todo o ambiente é destinado somente a você, ao seu uso e da sua família.

Como funciona o Hoteis.com?

Os sites de reserva normalmente são simples de usar, graças a necessidade de uma interface simples e bem intuitiva. Mesmo assim, vamos abordar como funciona o Hoteis.com, para que não reste dúvidas durante seu processo de locação.

O primeiro passo é criar uma conta. Como todo site que vende algo na internet, é preciso  um cadastro para que seja possível pagar, de forma segura, pelo serviço, para que possa gerenciar seus pedidos ou até entrar em contato para resolver algum empecilho.

Como eu mencionei, é um processo bem simples para a locação no Hoteis.com. Já na página inicial, você tem as abas para selecionar seu destino, a data que pretende entrar e sair do imóvel/quarto e a quantidade de pessoas envolvidas nessa viagem.

Ao clicar em [Buscar] você será direcionado para uma página onde serão mostrados as opções naquela localidade, e por onde você pode navegar até encontrar o que deseja.

Ao pesquisar por uma cidade que queira visitar, você tem acesso, à esquerda da página, a filtros para afunilar ainda mais sua pesquisa por tipo de propriedade. Ali, basta selecionar casa de campo, casa de férias, hotel, enfim, a que mais lhe interessar.

Após a escolha, basta seguir com o procedimento indicado no site para confirmar sua reserva.

Hoteis.com é confiável?

Mas não é só falar sobre o site, suas diversas vantagens, como funciona e como obter os melhores descontos nessa plataforma, precisamos, também, falar sobre o foco principal desse texto: a confiabilidade do Hoteis.com.

Porém não posso simplesmente chegar e dizer que é confiável ou não, por isso vou te apresentar os dados que me ajudaram a chegar a uma conclusão, para que você também chegue a ela, junto comigo.

Então, a partir de agora vamos atrás de dados que possam nos ajudar a ter uma percepção maior sobre a empresa, e, especialmente, sobre o serviço que ela presta.

Mas só para já ir adiantando o assunto, sim, o Hoteis.com é sim um site confiável.

Hoteis.com Reclame Aqui

Uma das melhores maneiras para transformar a confiabilidade do site em algo mais palpável, é pesquisar por Hoteis.com Reclame Aqui. 

O Reclame Aqui é uma das maiores referências no Brasil quando o assunto é monitorar a reputação de um site. É através dele que conseguimos ter uma ideia mais clara sobre os problemas que outras pessoas possam ter tido e como a empresa resolveu.

Porém, preciso ressaltar que esse tópico vai servir para apresentar dados para você, caro leitor, mas eles serão melhor explorados e justificados um pouco mais à frente. 

Quando entramos no Reclame Aqui, notamos que o Hoteis.com tem a nota 6,7. Essa nota é uma nota regular. Repare que dentro dos últimos 6 meses eles tiveram 1103 reclamações, respondendo 1102 dessas solicitações, ou seja, 99,9% de taxa de resposta.

Uma parte do problema da nota baixa ocorre porque apenas 386, dessas 1102 soluções, foram avaliadas. Essas avaliações representam só 35% das reclamações.

Muitas pessoas não avaliam as soluções dadas pela empresa, seja ela positiva ou negativa. Se dermos uma rápida verificada nas primeiras 40 reclamações avaliadas, veremos que 65% delas (26 avaliações) foram positivas.

E ainda podemos verificar algumas reclamações de coisas que fogem do controle da empresa, ou não foi algo ocasionado pela mesma.

Isso dito, podemos verificar que apenas 58,8% voltaria a fazer negócio com a empresa, e que ela ofereceu uma taxa de solução de 63%. A nota dada pelo consumidor é de 5,29 e se trata de uma média dentre todas as 386 avaliações.

Hoteis.com é confiável? – Tráfego do site

Se pegarmos os dados do tópico anterior de forma isolada, vamos achar que se trata de um péssimo site para se fazer negócio, porém agora eu vou te mostrar que não. Através da análise do tráfego do site veremos que se trata de um site confiável.

Através do SimilarWeb podemos ver que o fluxo de acessos de acessos do Hotéis.com foi de aproximadamente 2,2 milhões, no mês de Janeiro de 2023.

Se em seis meses o Hoteis.com recebeu 1102 reclamações, isso é o equivalente a aproximadamente 184 reclamações por mês.

Seguindo a métrica do e-commerce, estudo que nos diz para levar em consideração que mais ou menos 1% dessas visitas resulta em compra, teremos então que o Hoteis.com realizou aproximadamente 22.000 vendas.

Para um site de aproximadamente 22.000 vendas no mês ter apenas 184 reclamações, é um ótimo sinal de confiança, já que representa a taxa de 0,8% de compras que apresentaram algum problema inicial, sem levar em conta que ele pode ter sido resolvido.

Com os dados do SimilarWeb já apresentados, dando um contexto aos dados do Reclame Aqui, chegamos mais perto de demonstrar a você, nosso leitor, que o Hoteis.com é realmente confiável.

Hoteis.com é confiável? Redes sociais

É sempre bom verificarmos também a presença das empresas nas redes sociais, para termos uma ideia mais ampla do engajamento dela com seu público, e como ela responde os mesmos.

Fazendo a busca pelo Hoteis.com podemos encontrar perfis nas seguintes redes:

• Facebook (@Hoteis.com) com mais de 3,8 milhões de seguidores;
• Instagram (@hoteispontocom) com aproximadamente 299 mil seguidores;
• Twitter (@hoteispontocom) com 14,7 mil seguidores.

Deu para notar que a empresa é bem ativa em todas as redes, compartilhando em todas quase o mesmo conteúdo, dando um ar de unidade e facilitando a entrega de informações.

Também foi possível perceber que ela responde comentários, desde interações normais, quanto outras solicitações relacionadas ao serviço de atendimento pós compra.

Hoteis.com é seguro?

Para nós, clientes, é muito comum ficar com dúvidas sobre a segurança de um site, afinal, são nossos dados pessoais, como formas de pagamento, que iremos ter que inserir no nosso processo de compra. Podemos então dizer que o Hoteis.com é seguro?

Ao entrarmos no site Hoteis.com, ao lado da URL podemos verificar que há o ícone de um cadeado fechado. Essa indicação, o cadeado, é a resposta que precisamos avaliar sobre a segurança do site.

O cadeado fechado é a maneira de nos informar que esse site é seguro. Por outro lado, se esse cadeado estiver aberto e com um traço vermelho, esse site não será seguro. Por isso devemos prestar muita atenção a esse pequeno, porém crucial, detalhe.

Essa segurança está diretamente ligada ao certificado SSL do site, e você também deve verificar isso, para proteção adicional. Basta clicar no ícone do cadeado fechado e em seguida em [A conexão é segura], ali aparecerá se o certificado é válido ou não.

Lembrando que é possível realizar o pagamento tanto pelo site quanto diretamente no hotel, mas é preciso estar atento a tudo que consta no anúncio. Dessa forma você evita pagar por um serviço duas vezes, ou deixar de ter um serviço por falta de pagamento.

Um bom exemplo que posso dar sobre isso é reparar se existe a indicação de estacionamento disponível e incluído e também café da manhã. Alguns anúncios de hotéis não vem com café da manhã, inclusive, isso é mais comum do que parece.

Isto dito, podemos concluir que o Hoteis.com é seguro.

Hoteis.com Avaliação – Resenha

No geral, buscamos o tipo de serviço prestado pelo Hoteis.com visando a facilidade na hora de preparar nossa viagem, e a empresa entrega essa facilidade. O que ajuda nisso, ainda mais, são as inúmeras opções de hotéis, e etc., que são parceiros deste site.

Mas também é muito fácil notar as diversas reclamações em suas redes sociais. Apesar de responder e tentar resolver todos os possíveis problemas, isso acaba gerando uma péssima imagem da empresa para nós consumidores, por nunca sabermos os desfechos das reclamações.

Por isso essa análise, através de dados concretos e números, nos ajuda a entender melhor a confiabilidade do Hoteis.com. Mesmo prestando um bom serviço e tendo uma baixíssima taxa de problemas e reclamações, apenas 0,8%, o processo de solução pode ser moroso.

Então, podemos concluir que sim, o Hoteis.com é um site confiável e presta um serviço relativamente bom. Porém devemos manter a pressão e cobrança para que as falhas no atendimento pós compras sejam sanadas, para que haja uma melhora do site como um todo.

E lembrando, se você for fazer sua reserva através do Hoteis.com, você pode entrar na página de cupom de desconto Hoteis.com e pegar um dos nossos cupons ativos para garantir uma boa economia na hora de finalizar seu pagamento.